Privacy
Privacyverklaring
Kort en zonder juridische mist: dit is wat we van je bijhouden, waarom, en hoe lang. We verkopen je gegevens niet en sturen je geen nieuwsbrief.
Sinds 1959
Ervaring en vakmanschap vanuit Utrecht
Duidelijke communicatie
Korte lijnen, heldere afspraken
100% tevredenheid
Wij gaan pas weg als jij tevreden bent
Duurzame kwaliteit
Materialen van topkwaliteit voor een langdurig resultaat
Wie
Wie je gegevens verwerkt
Stevig Kitwerk, handelsnaam van Stevig Vastgoedonderhoud, Parelmoervlinder 26 in Utrecht, KvK 77717244. Bereikbaar op 085 - 06 07 222 en info@stevigkitwerk.nl.
Wat
Welke gegevens en waarom
Als je een offerte aanvraagt
We verwerken je naam, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel je bedrijfsnaam en de locatie van het werk, plus wat je zelf in de omschrijving zet en de bestanden die je meestuurt. Dat hebben we nodig om je aanvraag te kunnen behandelen en je een prijs te geven. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen daaraan voorafgaand.
Als je belt, mailt of appt
Dan verwerken we wat je ons vertelt en je telefoonnummer of e-mailadres, om je vraag te kunnen beantwoorden.
Als je de chat gebruikt
De chat op deze site is een AI-assistent, geen medewerker; dat zegt hij in zijn eerste zin. Hij vraagt wat er gekit moet worden, waar, wanneer ongeveer, en je naam, telefoonnummer en eventueel je e-mailadres en bedrijfsnaam. Wat je typt wordt gelezen door een taalmodel van Microsoft (Azure OpenAI) dat in Zweden draait, en het gesprek wordt bewaard in een database van Microsoft in Zweden, zodat wij het kunnen lezen en een medewerker het kan overnemen. Het model wordt niet getraind op wat je typt. Grondslag: stappen voorafgaand aan een overeenkomst. Liever geen AI? Typ dan 'medewerker', dan neemt een medewerker het gesprek over. Bellen kan ook, op 085 - 06 07 222.
Als je ons appt via WhatsApp
Op WhatsApp antwoordt dezelfde AI-assistent als in de chat op deze site, met dezelfde vragen; dat zegt hij in zijn eerste bericht. We krijgen daarbij je WhatsApp-nummer en de naam uit je WhatsApp-profiel. Die naam nemen we niet zomaar over: de assistent vraagt eerst of het ook je naam is. Je berichten en foto's komen bij ons binnen via WhatsApp en via Twilio, en worden daarna op dezelfde manier gelezen en bewaard als een gesprek in de chat. Grondslag: stappen voorafgaand aan een overeenkomst. Liever geen AI? Typ dan 'medewerker', of bel 085 - 06 07 222.
Als we een opdracht voor je uitvoeren
Dan komen daar het adres van het werk, foto's en video's van de uitgevoerde naden en de factuurgegevens bij. Die beelden maken we voor het opleverdossier en om te kunnen beoordelen wat er is gebeurd als er later een klacht komt.
Bewaren
Hoe lang we het houden
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
- Chatgesprekken die geen aanvraag werden: maximaal 6 maanden. Werd het wel een aanvraag, dan geldt de termijn van die aanvraag.
- Meegestuurde foto's en bestanden bij zo'n aanvraag: maximaal 12 maanden.
- Gegevens van uitgevoerde opdrachten en facturen: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Foto's en video's van uitgevoerd werk: zolang de garantietermijn loopt, plus de fiscale bewaartermijn voor de bijbehorende factuur.
Delen
Met wie we het delen
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan leadplatforms. We delen ze alleen als het nodig is om je opdracht uit te voeren of omdat het moet: met onze boekhouder, met de zelfstandige vakmensen die het werk uitvoeren, en met partijen die onze e-mail of opslag verzorgen.
Onze e-mail en bestandsopslag lopen via TransIP B.V., een Nederlands bedrijf uit Leiden, met opslag binnen de EU.
De chat op deze site gebruikt een taalmodel en een database van Microsoft (Azure), allebei in Zweden, binnen de EU. De website zelf draait bij Vercel, met de serverfuncties in Frankfurt.
WhatsApp-berichten lopen via twee partijen. WhatsApp Ireland Limited in Ierland levert WhatsApp zelf, en geeft gegevens door aan WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. in de Verenigde Staten. Twilio Ireland Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ierland, verbindt WhatsApp met onze site, met Twilio Inc. in de Verenigde Staten als subverwerker. Je gegevens kunnen daarbij buiten de Europese Unie worden verwerkt, op grond van het adequaatheidsbesluit voor de Verenigde Staten en anders op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Rechten
Wat jij mag
Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Mail daarvoor naar info@stevigkitwerk.nl. Je hoort binnen één werkdag van ons en we handelen het binnen een maand af.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Cookies en meten
Deze website meet alleen als jij daar ja op zegt. Zeg je niets of zeg je nee, dan plaatsen we één cookie, en die onthoudt alleen wat je in de cookiebalk kiest. Er draait dan geen statistiekprogramma, geen advertentiescript en geen chatvenster van een andere partij.
Zeg je ja tegen statistieken, dan gebruiken we Google Analytics 4 om te zien hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's ze lezen. Daarvoor worden twee cookies geplaatst; op de cookiepagina staan ze bij naam, met bewaartermijn, en daar pas je je keuze aan of trek je hem in.
Verwerker is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, met Google LLC in de Verenigde Staten als subverwerker. We hebben daarvoor Googles verwerkersvoorwaarden aanvaard. Je gegevens kunnen daarbij buiten de Europese Unie worden verwerkt, op grond van het adequaatheidsbesluit voor de Verenigde Staten en anders op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij delen geen gegevens met Google voor Googles eigen doeleinden.
De grondslag is jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet). Je mag die op elk moment intrekken, en dat is net zo makkelijk als geven: de meetgegevens worden dan niet langer verzameld en de twee cookies worden weggegooid. Google bewaart de gebeurtenissen 14 maanden.
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026.
