Vragen
Veelgestelde vragen
De vragen die bij kitwerk het meest spelen, met een eerlijk antwoord. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een appje of een e-mail, daar hoef je geen offerte voor aan te vragen.
Sinds 1959
Ervaring en vakmanschap vanuit Utrecht
Duidelijke communicatie
Korte lijnen, heldere afspraken
100% tevredenheid
Wij gaan pas weg als jij tevreden bent
Duurzame kwaliteit
Materialen van topkwaliteit voor een langdurig resultaat
Deel 1
Prijs en offerte
Wat kost kitwerk?
Zakelijk rekenen we per strekkende meter, met een staffel: hoe groter de opdracht, hoe lager de meterprijs. Particulier rekenen we per klus. Het bedrag hoor je vooraf, in de offerte.
Hoe lang is een offerte geldig?
30 dagen na de offertedatum.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn aanvraag?
Op je offerteaanvraag reageren we op werkdagen binnen 15 minuten. Telefonisch zijn we ruimer bereikbaar: Ma-vr 09:00-22:00, za-zo 09:00-17:00. Komt je aanvraag 's avonds laat of in het weekend binnen, dan heb je de eerstvolgende werkdag antwoord. Dat eerste antwoord is een reactie, geen prijs: soms is het een vraag terug, soms een voorstel voor een opname.
Rekenen jullie meerwerk achteraf?
Alleen als je er akkoord op hebt gegeven. Komen we tijdens het werk iets tegen dat niet in de offerte staat, dan bellen we voordat we doorgaan.
Hoe zit het met btw?
Werken wij als onderaannemer aan werk van stoffelijke aard op locatie, dan factureren wij met btw verlegd. Ben je particulier of eindafnemer, dan factureren we gewoon met btw.
Wat kost het kitten van een badkamer?
Dat hangt van drie dingen af: hoeveel meter het is, of er oude kit uit moet of dat het kale ondergrond is, en waar je woont. Oude kit uitsnijden kost meer tijd dan een verse naad trekken, en die tijd zit in de prijs.
Daarom staat er op de homepage een rekenmodule in plaats van één bedrag: vul in wat er moet gebeuren en je ziet meteen waar je ongeveer aan toe bent. Dat is een indicatie, geen tarief. Een vast bedrag noemen we hier niet: elke klus is anders, en een prijs die we niet kunnen waarmaken is erger dan geen prijs.
Waarom is er een minimumbedrag?
Omdat een kleine klus vooral uit reistijd bestaat. Een badkamer kost maar een paar meter kitwerk, maar als we er anderhalf uur voor moeten rijden, heen en terug, dan gaat er meer tijd in de auto zitten dan in het werk. Dat kan niet uit. In het minimumbedrag zit al een aantal meter kitwerk en een deel van de reiskosten. Andersom werkt het ook: hoe meer meters, hoe lager de prijs per meter. De korting rekenen we over het totaal van de opdracht.
Berekenen jullie voorrijkosten?
We rekenen reiskosten, en je ziet ze vooraf in plaats van achteraf. Tot vijftien kilometer vanaf onze vestiging in Utrecht zitten ze bij de prijs in. Woon je verder weg, dan telt de rekenmodule de kilometers er meteen bij op; verder dan veertig kilometer zetten we reiskosten en reistijd in de offerte. Moet er bij jou betaald geparkeerd worden, dan komen de werkelijke parkeerkosten erbij — ook dat hoor je vooraf.
Is de prijs die ik zelf uitreken bindend?
Nee, en dat is in jouw voordeel. Het is een indicatie. De kitter meet ter plekke op en de factuur gaat over de werkelijke strekkende meters. Zo betaal je nooit voor meters die er niet liggen.
Wat als ik de meters verkeerd heb ingeschat?
Geen probleem. Schat gerust ruw; de kitter meet het na. Zit je er flink naast, dan hoor je dat vóórdat we beginnen en niet als de factuur op de mat valt. Weet je het echt niet? Stuur een foto mee, dan schatten wij het in.
Zijn jullie het goedkoopste kitbedrijf van Nederland?
Nee. En het duurste ook niet. We rekenen een prijs met 2 jaar garantie erop, uitgevoerd door vakmensen die het werk kennen. In het bedrag zitten arbeid, materiaal en gereedschap. Wil je alleen de laagste prijs, dan vind je die ergens anders, en meestal betaal je hem twee jaar later alsnog.
Deel 2
Het werk zelf
Hoe lang gaat een kitnaad mee?
Dat verschilt sterk per plek. Een buitenvoeg op het zuiden krijgt zon, regen en beweging te verduren; een naad in een portiek staat vrijwel stil. Bij een opname zeggen we per bouwdeel wat we verwachten, in plaats van één getal voor alles.
Waarom komt schimmel steeds terug?
Omdat hij ín de kit zit en niet erop. Schoonmaken haalt de bovenkant weg, de rest blijft. Chloorhoudende en schurende middelen maken het bovendien erger: die spoelen het schimmelwerende middel uit de kit en maken de rand poreus. Vervangen en beter ventileren is de enige echte oplossing.
Kan er nieuwe kit over de oude heen?
Nee. Kit hecht niet op kit. Wat eroverheen wordt gesmeerd laat binnen een jaar los, en dan heb je twee lagen te verwijderen in plaats van één.
Hoe lang moet ik wachten voor ik weer kan douchen?
Kit hardt ongeveer twee tot drie millimeter per etmaal uit. Een sanitairvoeg is zo'n zes millimeter diep, dus reken op twee dagen. Dat vertellen we vooraf zodat je het kunt inplannen.
Waarom moet er rugvulling in de voeg?
Zodat de kit maar aan twee kanten hecht in plaats van drie. Hecht hij ook aan de bodem, dan kan het midden niet rekken en scheurt de voeg bij de eerste beweging.
Welke kit gebruiken jullie?
We werken met OTTO-CHEMIE en Soudal, en daarbinnen met de hoogste reeks. De standaardkeuze is OTTOSEAL S 125. Maar welke koker meegaat hangt af van de ondergrond: hechten op geglazuurd tegelwerk is iets anders dan op beton, natuursteen, kunststof of gepoedercoat aluminium. De kitter kiest per situatie en zegt erbij waarom.
Met welke kitproducten werken jullie en kan ik zelf kit aanleveren?
Wij werken uitsluitend met professionele kitproducten van bewezen A-merken. Per toepassing selecteren we zelf het juiste product voor de ondergrond, belasting en omstandigheden. Door klanten aangeschafte kitproducten verwerken we niet, ook niet wanneer deze nog ongeopend zijn. Alleen zo kunnen we de kwaliteit van het materiaal, de juiste verwerking en onze garantie op het uitgevoerde kitwerk waarborgen.
Welke kit hoort op welke ondergrond?
De ondergrond bepaalt het product. Er zijn drie regels waar het meestal op misgaat. Azijnzure siliconenkit hoort niet op blank aluminium, koper, zink, lood, spiegels, marmer, natuursteen, beton of polycarbonaat: op een spiegel tast hij de zilverlaag aan, op alkalisch beton verliest hij de hechting. Acrylaat is ongeschikt voor langdurige waterbelasting, want het verdispergeert; in een natte ruimte hoort siliconen of een hybride met fungicide. En siliconen is niet overschilderbaar. Weet je niet zeker wat je ondergrond is, stuur dan een foto mee.
Waarom laat kit op natuursteen een donkere rand achter?
Dat heet randzonevervuiling. Vrije weekmakers en siliconenolie trekken in de poriën van de steen en geven een donkere rand langs de voeg, vaak pas na weken zichtbaar. Het is onherstelbaar: poetsen helpt niet en de steen kleurt niet terug. Op marmer, hardsteen, travertin en ander natuursteen hoort daarom alleen natuursteenkit met chemisch gebonden weekmakers. Dat is een keuze die je vooraf maakt, niet achteraf.
Kan er verf over de kit?
Over siliconen niet. Verf hecht er niet op en trekt samen tot druppels. Moet er verf overheen, bijvoorbeeld bij een aansluitnaad in houtwerk dat nog geschilderd wordt, dan hoort daar acrylaat of een overschilderbare hybride in. Zeg dus vooraf dat er nog geschilderd wordt, dan gaat de juiste koker mee.
Hoe breed en hoe diep moet een kitvoeg zijn?
Voor elastische kit is 8 mm de minimale breedte, volgens de VMRG-kwaliteitseisen. Plastisch-elastisch 9 mm, plastisch 10 mm. Is de voeg smaller dan dat, dan kan de kit de beweging niet verwerken en scheurt hij. De diepte volgt uit de breedte: breedte gedeeld door drie, plus 6 mm. Een voeg van 18 mm breed wordt dus 12 mm diep. De kit hoort in het midden dunner te zijn dan langs de flanken, anders rekt hij niet mee. Een sanitairvoeg is minimaal 8 mm breed en 6 mm diep. Boven de 30 mm breed is het geen gewone kitvoeg meer en kijken we eerst wat er precies beweegt.
Hoe bepalen jullie de voegbreedte?
Op de beweging die de voeg moet opnemen, niet op het oog. Elk materiaal zet anders uit per graad temperatuurverschil: beton 10 tot 12 miljoenste, aluminium 23 tot 24, PVC 70 tot 80. Daarom nemen aansluitvoegen tussen twee verschillende materialen de meeste beweging op. Uit die beweging volgt de breedte. Andersom werkt het niet: de kit zelf vangt zetting of werking van de constructie niet op. Beweegt een bouwdeel meer dan waarop de voeg is gedimensioneerd, dan is de voeg te smal en helpt opnieuw vullen niets. Dat meten we liever vooraf op dan achteraf.
Wat betekent klasse 25 op de koker?
Dat de kit in de beproeving 25 procent vervorming haalt, volgens ISO 11600. Dat is een beproevingsresultaat en geen ontwerpwaarde. Wat een voeg in de praktijk mag bewegen staat in het merkblad van de fabrikant, en daar rekenen we mee. Wie de klasse als rekenwaarde gebruikt, maakt de voeg te smal.
Welke rugvulling hoort erin, binnen en buiten?
Buiten en overal waar water bij kan: polyethyleen met gesloten cel, want dat zuigt geen water op. Binnen, in een droge voeg, kan polyurethaan met open cel. Het verschil zit ook in de overmaat. Open cel kies je 50 tot 100 procent breder dan de voeg, gesloten cel 25 tot 50 procent, zodat het profiel klem blijft zitten. Wat er nooit in hoort: houten latten, een rubberslang, PU-schuim uit een bus en polystyreen. Die geven niet mee of ze verdragen de kit niet.
Mijn voeg laat los langs de rand, of scheurt in het midden. Wat betekent dat?
Twee verschillende problemen met twee verschillende oorzaken. Laat de kit los langs de flank, dan heet dat adhesief falen: de hechting is weg. Meestal door een vuile, vochtige of stoffige ondergrond, of door de verkeerde kit op die ondergrond. Zit de scheur midden in de voeg, dan is het cohesief falen: de voeg is te smal voor de beweging die erop staat. Dat tweede is belangrijk om te weten, want dezelfde voeg opnieuw vullen lost dan niets op. Er moet een bredere voeg komen.
Wat is een dilatatievoeg?
Een voeg die er zit om beweging op te nemen. Bouwdelen zetten uit in de zon en krimpen in de kou, en een dilatatievoeg geeft ze de ruimte om dat te doen zonder dat er iets scheurt. Er hoort altijd rugvulling in, en de breedte volgt uit de beweging die berekend is. Kit die zonder rugvulling in zo'n voeg gaat hecht aan drie kanten en scheurt bij de eerste warme week.
Mag de sleuf onderin het kozijn dichtgekit worden?
Nee. Die opening in de onderdorpel is een ontwateringssleuf en de sponning onder het glas werkt drukvereffend: vocht dat erin komt moet er ook weer uit. Zit hij dicht, dan staat het water tegen de randafdichting van het isolatieglas en gaat de ruit op termijn van binnen beslaan. VMRG houdt aan: minimaal één opening bij een dorpel tot 600 mm, twee bij een langere, van 8 mm rond of 5 bij 25 mm. Kom je een dichtgekitte sleuf tegen, meld het dan, want die hoort open.
Hoe kies ik de kleur van de kit?
De kitter heeft een aantal standaardkleuren bij zich en je kiest er samen een uit. Twijfel je, dan zet hij een proefje: een kort stukje in twee of drie kleuren, zodat je het in je eigen licht kunt zien. Nog in te vullen: welke kleuren standaard mee gaan Een kleur op een scherm is trouwens nooit precies de kleur uit de koker, en daarom dat proefje.
Deel 3
Onderhoud
Hoe houd ik de kitnaden schoon?
Spoel de naden na het douchen af met lauw water. Zo blijven er geen zeep- en vuilresten op de kit achter, en dat is precies waar schimmel van leeft. Droog ze daarna af met een handdoek en zet een raam of de deur open, of laat de mechanische ventilatie even doorlopen. Het gaat om het vocht dat blijft staan, niet om het douchen zelf.
Hoe voorkom ik schimmel in de kitvoegen?
Met hetzelfde recept: afspoelen, afdrogen, ventileren. Zit de schimmel er eenmaal ín, dan krijg je hem er niet meer uit: schoonmaken haalt alleen de bovenkant weg. Dan is vervangen de enige echte oplossing.
Waar moet ik van afblijven?
Van drie dingen. Vette reinigingsmiddelen zoals zeep laten een kleverige laag achter waar vuil en bacteriën juist aan blijven plakken. Harde borstels, schuursponzen en een hogedrukspuit beschadigen het oppervlak van de naad, en een beschadigd oppervlak vervuilt sneller. En bleek, chloor of natriumhypochloriet spoelen het schimmelwerende middel uit de kit, en dan doet die kit precies niet meer waarvoor je hem hebt gekocht.
Blijft de kit dan schimmelvrij?
Nee, en dat beloven we ook niet. Schimmelwerende kit remt schimmel, hij sluit het niet uit. Houd je bovenstaande aan, dan blijft die werking veel langer intact. Ventilatie is daarbij belangrijker dan welk schoonmaakmiddel dan ook.
Hoeveel ventilatie heeft een badkamer nodig?
Voor een badruimte in nieuwbouw is de eis 14 dm³ per seconde. Dat staat in het Bbl, artikel 4.122. In een bestaande badkamer is dat een goede maatlat: haalt je afzuiging dat niet, of zit er geen roosterspleet onder de deur, dan blijft het vocht hangen en heeft geen enkele kitsoort daar een antwoord op. Onvoldoende ventilatie valt daarom ook buiten de garantie. Laat de ventilatie na het douchen nog een half uur doorlopen.
Wanneer laat ik de kitvoegen nakijken?
Een eerste controle binnen een jaar na oplevering, daarna elke twee jaar. Dat is de termijn die de VMRG voor gevelelementen aanhoudt. Kijk bij voorkeur in het koude seizoen: dan staan de bouwdelen gekrompen en staat de voeg maximaal open, dus zie je scheurtjes en losse flanken die er in juli niet zijn. Dit staat los van de garantietermijn; het is onderhoud, geen voorwaarde.
Deel 4
Samenwerken
Werken jullie in heel Nederland?
Voor projecten wel, vanuit Utrecht. Voor los werk aan huis houden we ongeveer 75 kilometer rond Utrecht aan. Verder weg zit er meer tijd in de auto dan in het werk en is een losse klus niet rendabel. Twijfel je of jouw adres daarbinnen valt, vraag het dan even.
Werken jullie voor particulieren of alleen zakelijk?
Allebei. Zakelijk richten we ons op schildersbedrijven, aannemers, VvE-beheerders, vastgoedonderhoud en interieurbouw; werken we als onderaannemer, dan factureren we met btw verlegd. Particulier werken we aan huis. Het werk is hetzelfde, de manier van rekenen verschilt: zakelijk per strekkende meter met een staffel, particulier per klus.
Kunnen jullie een groot project aan?
We starten met vijf man en schalen op met zelfstandige vakmensen die wij zelf aansturen. Wil je weten wat er op jouw project haalbaar is, vraag dan een opname aan, dan rekenen we het voor.
Doen jullie ook brandwerende afdichtingen?
Ja. Brandwerende voegen brengen we aan. Welk systeem erin gaat hangt af van de wand en de brandwerendheid die je nodig hebt, dus geef dat door bij je aanvraag.
Benaderen jullie mijn klanten?
Nooit. Werken we voor jou als onderaannemer, dan blijft jouw klant jouw klant.
Wat als er asbest in de oude kit zit?
Beglazingskit en stopverf uit panden van vóór 1994 zijn asbestverdacht. Ze vallen standaard in risicoklasse 2, en dat betekent: niet zomaar uitsnijden. Eerst een asbestinventarisatie, dan een sloopmelding, daarna verwijdering volgens protocol door een gecertificeerd bedrijf. Vermoeden wij asbest, dan snijden we daar niets uit en melden we het bij jou. Die verwijdering doen wij niet zelf. Is de plek daarna vrijgegeven, dan kitten we gewoon af.
Hoe weet ik of er asbest in de oude beglazingskit zit?
Aan de kit zelf zie je het niet. Uitsluiten kan alleen met een monster: genomen door een gecertificeerd inventarisatiebureau en onderzocht in een laboratorium. Weet je het niet zeker, ga er dan van uit dat het zo is en laat het onderzoeken voordat er iemand in gaat snijden. Dat is goedkoper dan een ruimte die achteraf gesaneerd moet worden.
Deel 5
Garantie
Welke garantie geven jullie?
2 jaar op het uitgevoerde werk. Wat er wel en niet onder valt staat in de offerte. Voor particulieren geldt: deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.
Wat valt er niet onder de garantie?
Onder andere: beweging van de constructie die groter is dan de kit aankan, een ondergrond die wij niet hebben aangebracht (losse tegels, een douchebak met speling), voegen smaller dan 8 mm of breder dan 30 mm, mechanische beschadiging, reiniging met chloor of schuurmiddelen, onvoldoende ventilatie, randzonevervuiling op natuursteen, en verkleuring of schimmel óp de kit. Wij garanderen dat de voeg dicht is, niet dat er nooit iets op groeit.
Wat moet ik doen om de garantie te houden?
Ventileren en geen agressieve reinigers gebruiken. Bij oplevering krijg je daar een korte instructie voor. Voor buitenwerk raden we daarnaast een eerste controle binnen een jaar aan en daarna elke twee jaar; dat is onderhoud en geen voorwaarde voor de garantie.
Valt beweging of verzakking van het pand onder de garantie?
Nee. Beweging en werking van de constructie vallen buiten de garantie, en dat zit niet in de kleine lettertjes maar in de techniek: een kitvoeg neemt de beweging op waarvoor hij is gedimensioneerd en geen millimeter meer. Zakt de grond of werkt het pand meer dan dat, dan is de voeg te smal voor die situatie en scheurt hij, hoe goed hij ook is aangebracht. Wat we er wél aan doen: bij de opname kijken we welke beweging op de voeg staat en welke breedte daarbij hoort, en we zeggen het vooraf als een bestaande voeg daar te smal voor is. Liever dat gesprek van tevoren dan een discussie achteraf. De 2 jaar garantie geldt op ons werk: hechting en dichtheid van de voeg die wij hebben aangebracht.
Wat als ik niet tevreden ben?
Zeg het meteen, het liefst terwijl we er nog staan. De kitter loopt het werk aan het eind met je na; wat dan niet goed is, maakt hij ter plekke in orde. Daar staat onze tevredenheidsregeling voor: wij gaan pas weg als jij tevreden bent. Zie je het later, dan geldt de klachtenregeling uit onze algemene voorwaarden en de garantie van 2 jaar op het werk zelf. Nog in te vullen: wat de 100% tevredenheidsgarantie precies inhoudt
